מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר JOY Mobile, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף ואילו זכויות עומדות לכם. את האתר מפעילה [שם החברה], [ח.פ.] (להלן: ״החברה״ או ״אנחנו״). המדיניות מהווה חלק מתקנון האתר.

אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע אישי, אולם בלי חלק מהפרטים לא נוכל לטפל בהזמנה או בפנייה שלכם.

איזה מידע אנחנו אוספים

הזמנות: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, המוצרים שהזמנתם, פרטי ההזמנה והתשלום, וכתובת למשלוח. פרטי כרטיס האשראי שמוזנים בעמוד התשלום מעובדים על ידי ספקי התשלום, ואיננו שומרים את מספר הכרטיס המלא.
חשבון לקוח: אם תבחרו לפתוח חשבון, נשמור את כתובת הדואר האלקטרוני שמשמשת להתחברות, את הפרטים שתעדכנו בחשבון ואת היסטוריית ההזמנות שלכם.
טופס יצירת קשר: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן הפנייה.
הרשמה לעדכונים ולהטבות: שם וכתובת דואר אלקטרוני, יחד עם הסכמתכם לקבל דיוור שיווקי.
פניות בטלפון, בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני: המידע שתמסרו לנו במסגרת הפנייה.
מידע טכני ומידע על השימוש באתר: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שבהם ביקרתם, המוצרים שצפיתם בהם או הוספתם לעגלה, ומקור ההגעה לאתר. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, כמפורט בהמשך.

למה אנחנו משתמשים במידע

טיפול בהזמנות, משלוחן ומסירתן, וטיפול בתשלומים, בביטולים ובהחזרות.
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
ניהול חשבון הלקוח.
שליחת הודעות הנוגעות להזמנה, כגון אישור הזמנה ועדכונים לגבי המשלוח.
שליחת דיוור שיווקי, עדכונים והטבות, רק למי שהסכים לכך.
תפעול האתר ואבטחתו, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ושיפור האתר והשירות על סמך נתונים סטטיסטיים.
עמידה בחובות לפי דין, כגון הנהלת חשבונות ומסמכי מס, ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות.

עם מי המידע משותף

אנו משתפים מידע אישי רק במידה הנדרשת למטרות שלמעלה, עם הגורמים הבאים:

Shopify: האתר פועל על פלטפורמת Shopify, שמאחסנת את נתוני האתר, החשבונות וההזמנות ומפעילה את עמוד התשלום. מידע על האופן שבו Shopify מטפלת במידע אישי מופיע במדיניות הפרטיות של Shopify.
ספקי תשלום: לצורך סליקת התשלום ואימותו, בהתאם לאמצעי התשלום שבחרתם.
ספקי שירות נוספים: כגון שירותי שליחת דואר אלקטרוני, כלי מדידה וניתוח, וחברת שילוח, רק לצורך מתן השירות.
פלטפורמות פרסום: באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, רק אם הסכמתם לעוגיות שאינן חיוניות, כמפורט בהמשך.
רשויות מוסמכות וגורמים משפטיים: כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת, או במקרה של מחלוקת או הליך משפטי בין המשתמש לבין החברה.
העברת פעילות: אם החברה תעביר את פעילותה לצד שלישי, ובלבד שהצד השלישי יקבל על עצמו את מדיניות הפרטיות.

מידע שאינו מזהה אתכם אישית, כגון נתונים סטטיסטיים מצטברים, עשוי לשמש אותנו ואת ספקי השירות שלנו לצורכי ניתוח ושיפור.

עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, של החברה ושל צדדים שלישיים:

עוגיות חיוניות: לתפעול האתר, כגון עגלת הקניות, אבטחה ושמירת העדפות.
עוגיות סטטיסטיקה ומדידה: כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו.
עוגיות שיווק ופרסום: כדי להציג לכם פרסום הקשור להעדפותיכם, על סמך הרגלי הגלישה והמוצרים שהתעניינתם בהם.

בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בעוגיות, ובה אפשר לבחור ״אישור״ או ״רק עוגיות חיוניות״. הבחירה מועברת למערכת ניהול ההסכמות של Shopify ונשמרת למשך שנה, ולאחר מכן תתבקשו לבחור שוב. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בפעולת חלק מהשירותים באתר.

הגדרות הנגישות ורשימת המועדפים נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן שבו השתמשתם, ואינן נשלחות אלינו.

דיוור שיווקי

נשלח לכם דיוור שיווקי, עדכונים והטבות, בדואר אלקטרוני או באמצעים נוספים כמו מסרונים, רק אם הסכמתם לכך, למשל בסימון תיבת ההסכמה בטופס ההרשמה לעדכונים. אפשר להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה, או בפנייה לכתובת [דואר אלקטרוני]. גם לאחר ההסרה נמשיך לשלוח לכם הודעות הנוגעות להזמנות שביצעתם.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים:

לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר המידע שלנו.
לבקש לתקן או למחוק מידע עליכם שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
לבקש שמידע עליכם יימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר, או שלא ייעשה בו שימוש לפנייה אליכם בדיוור ישיר.
לחזור בכם בכל עת מהסכמתכם לקבל דיוור שיווקי.

לבקשות אלה פנו אלינו בדואר אלקטרוני [דואר אלקטרוני] או בדואר לכתובת החברה: [כתובת החברה]. בפנייה ציינו את שמכם המלא ופרטי התקשרות. כדי להגן על המידע שלכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. נשיב לבקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייה, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

שמירת המידע ואבטחתו

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, ולפי הנדרש בדין, למשל לצורכי הנהלת חשבונות.

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), והתשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של Shopify. אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, אולם אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה או חדירה בלתי מורשית.

המידע נשמר בשרתים של Shopify ושל ספקי שירות נוספים, שחלקם נמצאים מחוץ לישראל. העברת מידע אל מחוץ לישראל נעשית בהתאם להוראות הדין.

קטינים

ביצוע הזמנות באתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

קישורים לשירותים חיצוניים

באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים, כמו WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram ו-Google Maps. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם שירותים. מפות Google המשובצות באתר נטענות רק לאחר שתבחרו להציג אותן.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון.

יצירת קשר

לשאלות על מדיניות הפרטיות או על המידע שלכם: דואר אלקטרוני [דואר אלקטרוני], טלפון [טלפון], או בדואר לכתובת: [שם החברה], [כתובת החברה].

עדכון אחרון: [תאריך].